POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES HARIZZE
A Harizze preza pela sua satisfação e segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência nos processos de troca, devolução e produtos com defeito.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 19 98962-4360.
PRAZO PARA TROCAS
Caso o produto não sirva ou você deseje trocá lo por qualquer motivo, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
A solicitação deve ser feita pelos canais informados pela loja. Após o recebimento e análise do produto em nossa central, a troca será realizada por meio de cupom de crédito no valor pago pelo item, enviado para o e mail cadastrado no pedido. O cupom poderá ser utilizado em uma nova compra no site.
PRAZO PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a chegada do produto à nossa central e aprovação na análise, o estorno do valor será realizado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, conforme regras da operadora financeira.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e acompanhado de todos os itens originais.
O produto deve estar com etiqueta afixada, na embalagem original, sem sinais de uso, odores, manchas, pelos de animais, marcas de desodorante ou indícios de lavagem.
Produtos fora dessas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
ITENS QUE NÃO ACEITAM TROCA OU DEVOLUÇÃO
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou itens da HarizzeBox, exceto em casos de defeito de fabricação.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato e enviar fotos que comprovem o problema. Após análise, sendo confirmado o defeito, a Harizze realizará a troca, reparo ou reembolso conforme previsto em lei.
ANÁLISE DOS PRODUTOS
Todos os produtos devolvidos passam por análise da equipe responsável. O processo é necessário para garantir que as condições descritas nesta política foram respeitadas.
CONTATO
Harizze
E mail [email protected]
WhatsApp +55 19 98962-4360
